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Lo que rige su uso de gandom

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre usted y gandom cuando abre una cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y accede al catálogo de juegos.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleReglas claras de retiro y verificación
gandom Lo que rige su uso de gandom
CONTACTO Y AYUDA

Consultas sobre sus Términos de cuenta

Si tiene preguntas concretas sobre cómo aplican estos Términos a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados. Antes de contactarnos, tenga a mano el número de cuenta que aparece en su perfil; eso agiliza cualquier verificación. Los jugadores en Iquitos pueden acceder al soporte desde el celular igual que cualquier otro usuario en el Perú.

Chat en vivo

Escriba desde su cuenta abierta para consultas sobre reglas, restricciones de cuenta o estado de verificación de identidad en curso.

Correo electrónico

Envíe su consulta con el número de cuenta adjunto. Útil para revisar cláusulas específicas de retiros, suspensiones o cambios de datos registrados.

Centro de ayuda

Sección de la cuenta donde puede consultar el historial de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y revisar el estado de su verificación de identidad.

SEGURIDAD Y MANEJO

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta no es un proceso invisible: cada acceso requiere verificación por contraseña, y los retiros activan un paso adicional de confirmación de identidad antes de que el saldo salga de su billetera de cuenta. Los datos que usted registra — nombre, documento y método de pago vinculado — se almacenan únicamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú. No los compartimos con terceros salvo requerimiento legal expreso.

Verificación de identidad Antes de su primer retiro, cargamos una copia de su documento de identidad peruano desde la sección de cuenta en el celular o computadora.
Historial de transacciones Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado con fecha, monto y estado en el historial de su cuenta, accesible en todo momento.
Actualización de datos Para modificar su correo, número de celular o cuenta bancaria vinculada, ingrese a configuración de cuenta y siga el proceso de confirmación de identidad.
Cierre de cuenta Si desea cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo con su solicitud escrita; procesamos el cierre tras verificar que no existan retiros pendientes.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre cómo funcionan estas condiciones en la práctica. Si su caso no está aquí, el soporte en español puede atenderle directamente por chat desde su cuenta abierta.

Siempre en esta misma página. Cada vez que actualicemos las condiciones, publicamos la nueva versión aquí y la fecha de actualización aparece al pie del documento.

Sí. Las reglas de cuenta, verificación y retiro son las mismas independientemente del método de pago que use: Yape, Plin o PagoEfectivo tienen el mismo tratamiento en la política.

Si la ley local de su región no permite el acceso a servicios de juego en línea, el registro quedará bloqueado automáticamente. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de intentar crear una cuenta

No. Estos Términos establecen que cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales puede derivar en la suspensión inmediata del acceso y la retención del saldo pendiente de verificar.

Envíe la solicitud por correo electrónico indicando su número de cuenta. Gestionamos el proceso conforme a la normativa de protección de datos vigente en el Perú.

Publicamos los cambios en esta página antes de que entren en vigor. Continuar usando su cuenta después de la fecha de actualización implica que acepta las nuevas condiciones.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.