Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en gandom

El uso de gandom está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCondiciones claras
gandom Condiciones legales que rigen su cuenta en gandom
CONTACTO Y RECLAMACIONES

Cómo comunicarse con nosotros ante dudas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o las condiciones que rigen su cuenta, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede contactarnos por los siguientes canales para recibir respuesta directa de un agente que conoce la operativa de gandom.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en el celular o la computadora. Un agente en español responderá su consulta sobre condiciones legales o acceso restringido.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamación formal a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta, la sección de ayuda reúne las respuestas más frecuentes sobre política de privacidad, cierre de cuenta y derechos del usuario.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo gestionamos sus datos y la seguridad de su cuenta

La seguridad de su información es una prioridad operativa en gandom. Cada cuenta está protegida con verificación en dos pasos y los datos de pago — ya sea que opere con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria — no se almacenan en texto plano. Le explicamos los cuatro pilares concretos con los que cuidamos su información.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolo SSL. Sus datos personales y de pago no son accesibles a terceros sin su autorización expresa.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que la cuenta esté activa y el periodo que exige la normativa aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos establecidos en nuestra política.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, contacte a soporte con su número de usuario. Procesamos cada solicitud en el orden en que se recibe, con confirmación por correo.

Lo que nos preguntan sobre condiciones y derechos

Aquí reunimos las dudas más frecuentes sobre el marco legal de gandom: desde el acceso por región hasta cómo ejercer sus derechos sobre sus datos. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está permitido en su localidad antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto. Esta información se usa exclusivamente para verificar su identidad y gestionar su cuenta de forma segura.

Sí. Envíe su solicitud a soporte con su número de usuario. Procesamos la eliminación conforme a la política de retención y los plazos que establece la normativa aplicable en Perú.

Cada transacción queda en el historial de su cuenta. Puede consultarla desde el panel de movimientos. Si detecta alguna inconsistencia, contáctenos por chat para revisarla de inmediato.

Ingrese a la sección de ayuda desde su cuenta o envíe un correo al soporte indicando su número de usuario y el detalle del caso. Un agente en español gestionará su reclamación.

Sí. Cuando actualizamos los términos, publicamos la versión vigente en esta página con la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.