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Política de Privacidad de gandom

En gandom tomamos en serio la privacidad de su cuenta: cada dato que nos comparte se usa únicamente para operar su perfil, procesar sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, puede contactarnos directamente por los canales que aparecen en su cuenta. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y las atendemos conforme al procedimiento interno de gestión de datos.

Chat en vivo Inicie el chat desde la sección de ayuda de su cuenta para recibir atención en español sobre cualquier consulta de privacidad o datos personales.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad que figura en el pie de página de gandom.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede actualizar su correo, número de celular y preferencias de comunicación sin necesidad de contactar al soporte.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas de su cuenta, incluidos el historial de transacciones y los accesos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar su idioma; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera para fines de verificación

Cifrado de extremo a extremo

Cada conexión a su cuenta usa SSL. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifrados y no quedan expuestos en ningún paso del proceso.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para que no tenga que volver a ingresar sus datos cada vez. Puede desactivarlas desde el navegador; algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas.

Retención y eliminación

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos según lo permita la normativa vigente en su región.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank podría solicitarse documentación de identidad. Esos documentos se almacenan de forma segura y solo se usan con ese fin.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en gandom

Estas son las consultas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el chat de su cuenta y le respondemos en español.

Solicitamos nombre, correo electrónico y número de celular para crear su perfil, más los datos de verificación de identidad necesarios para habilitar retiros y cumplir con la normativa local aplicable

Solo compartimos datos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo y con servicios de verificación de identidad, únicamente en la medida necesaria para operar su cuenta. No cedemos información con fines publicitarios externos.

Envíe su solicitud al correo de privacidad que figura en el pie de página o inicie un chat desde su cuenta. Atendemos estas solicitudes en español y las procesamos conforme al procedimiento interno de gestión de datos.

Sí. Al solicitar el cierre de su cuenta, procedemos a eliminar o anonimizar sus datos personales según lo que permita la ley local vigente en las regiones habilitadas en el momento de la solicitud

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar su idioma. Puede gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones de cuenta pueden quedar limitadas si las desactiva.

Sí. No almacenamos credenciales completas de su billetera. Cada transacción viaja cifrada con SSL y solo registramos el método usado y el monto, sin guardar claves ni números completos de cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.